银豹官网提供线上线下一体化引流方案，摒弃传统的等客进店方式，借助公域平台吸引顾客到店，验光试戴后，导购使用手机CRM记录顾客度数，信息自动同步上传至后台。

场景设定

【小明】：五一假期，意向在学校附近的眼镜店配一副眼镜，普通镜片+高级钛合金镜框。

度数如下：

• 近视（球镜）：右眼725，左眼700

• 散光（柱镜）：右眼100，左眼100

• 轴位（散光方向）：右眼180，左眼180

• 半瞳距（左右眼瞳孔距离的一半）：右眼29.5，左眼29.5

以上数据为演示数据，非真实数据

【导购】：接待小明的是一位热情的姐姐，在其介绍下小明看中了一款适合的镜架，并了解到目前门店有镜框+镜片共399元的套餐活动，使用银豹官网导购CRM快速建立客户档案，小程序端也支持查看档案信息。使用自助收银后自动打印带度数的小票，后续小明可以凭票取镜。

小明视角的购物流程

建立档案处方

小明到店验光后，导购使用手机CRM为小明建立档案处方，记录验光信息，包含姓名、电话、近视远视、度数、散光、瞳距等。

自助买单

小明选好合适的镜框后，前往收银处进行买单，有扫码自助和 RFID 自助结算这两种模式可供选择。

扫码自助结算

用扫码枪扫描镜框上的条形码，银豹官网系统会弹出对应套餐弹窗，小明可以自由选择补差升级，或者选择默认套餐。

RFID自助收银

将镜框放置识别篮中，【无需扫码和操作】，银豹官网系统会自动识别RFID ，自动弹出对应套餐弹窗，小明可以自由选补差升级，或者选择默认套餐。

补差升级

选择购物搭配以及基础上进行付费升级

• 镜片折射率升级：【默认56镜片 -- 升级为1.60镜片】
• 功能升级：【标配普通树脂镜片-- 升级为防蓝光镜片】
• 提取方式：【来店自提 -- 保持不变】
• 时效升级：【48小时取镜 -- 保持不变】

登录会员信息

登录刚刚在CRM注册的会员手机号，系统会自动关联该会员的验光档案。

付款结算，打印小票

付款成功后，收银小票自动默认打印2张小票，含套餐内容及验光档案。门店销售自留1张，给加工师制作眼镜留用，小明自留1张，用于后续取镜使用。

取镜

第二天，小明凭小票进行取镜，如果没有带小票，可以出示小程序上的订单详情进行取镜。

银豹官网前后台操作详解

会员档案处方设置

添加会员档案字段

登录银豹官网后台，进入会员设置页面，添加需要的基础档案字段，如瞳距、柱镜、球镜等。

路径：银豹官网后台，会员-会员中心-会员设置

以上设置好后，会在【银豹官网小程序】和【导购CRM】上默认展示以上信息字段。

导购CRM设置

登录银豹官网后台，进入导购员资料页面，开通使用营销通（导购CRM）服务，开通后会展示营销通使用入口，点击获取导购CRM的二维码，将二维码截图发送给对应导购使用。

路径：银豹官网后台，员工-员工中心-导购员资料

导购CRM使用

导购扫描二维码进入CRM首页，点击“新增会员-帮他注册”，记录小明的详细档案信息。如果此时没有验光，可以先随便填写，后续验光师提供了具体参数再填写进去。

导购完成档案记录，手机CRM、银豹官网小程序以及银豹官网后台都可以查看会员档案信息。

示例：银豹官网后台-会员详情

套餐组合设置

登录银豹官网后台，通过口味管理功能可实现如镜片升级、立等可取、快递寄送等服务组合的设置。

路径：银豹官网后台，商品-商品中心-口味管理（如无此菜单请联系业务经理开通）

• 镜片折射率：1.56（¥0），1.60（¥58），1.67（¥88），1.74（¥118）
• 功能升级：标配（¥0），防蓝光镜片（¥38）
• 取镜方式：来店自提（¥0），顺丰同城（¥9.9），快递配送（¥19.9）
• 时效：48小时取镜（¥0），立等可取（¥9.9）

注意：每个口味（服务）都需要关联相应的镜框，这样顾客在购买对应镜框时才会自动弹出设置好的组合套餐。

验光档案小票设置

收银小票模板设置

登录银豹官网后台，进入票据打印模板页面，编辑收银小票模板添加验光相关参数。

路径：银豹官网后台，设置-票据打印模板->收银小票

根据前面添加的会员档案字段，如【球镜R】、【球镜L】、【柱镜R】、【柱镜L】，在小票模板中添加以下参数：

• 球镜R：#{球镜R}   球镜L：#{球镜L}
• 柱镜R：#{柱镜R}   柱镜L：#{柱镜L}
• 轴向R：#{轴向R}   轴向L：#{轴向L}

字段一一对应后，当导购在CRM填入数据后，系统会自动关联对应数据并完成小票打印

如果觉得验光档案字数太小，可以增加[%   %] 符号为放大字体，如[%球镜L：#{球镜L}%]

收银小票机设置

在自助收银端上对收银小票机进行设置，选择usb和网口都支持的小票机，才可实现付款结算后，打印两张小票，一张给加工室，另一张顾客自己留存以凭借该票取眼镜。

具体设置步骤如下：

1、在自助收银的主界面，长按顶部中间区域（如图），输入工号和密码，即可打开功能菜单页面。

2、在功能菜单中，点击【系统设置】，进入系统设置页面。

3、在收银小票机设置页面中，填入自助小票机IP（打印机IP获取方式可联系业务经理协助）。

4、在外部设备页面中，添加USB小票打印机（点击添加打印机便可识别）。

设置USB和网口打印两个方式后，就可以实现付款结算后，打印两张小票，如需更多小票，需进入单据界面进行补打

实际效果见下图，收银小票和补打小票

自助收银设置

在自助收银设备上，下载安装银豹官网零售自助收银软件。

银豹官网下载中心：https://www.pospal.cn/downcenter.aspx

扫码自助收银设置

安装好银豹官网零售自助收银后，输入账号及密码登录，然后将自助收银机与扫码枪或者扫码盒子进行连接（即插即用）。

RFID自助收银设置

1、RFID模式需要开通对应软件服务并采购专业的相关设备，请联系您的银豹官网客户经理开通升级。

2、RFID设置复杂，包含硬件调试、RFID标签打印、后台设置等，需要由银豹官网实施经理具体落地

3、将打印好的RFID标签，粘贴到镜框上，付款结算时只需要把镜框放在识别篮里，无需其他操作，系统自动识别商品信息并弹出套餐服务。

结算并打印小票

自助收银支持扫码支付和储值卡支付，顾客支付时可根据需要选择支付方式。

如果顾客选择储值卡支付，导购可以引导顾客在小程序上自助充值，或直接由导购在CRM充值。

导购拿其中一张小票给加工室，加工师根据小票上的参数进行眼镜制作。另一张小票给小明，两天后到店凭票取镜，全方案结束