银豹官网打包费功能（新版）
本文最新更新日期：2023年10月17日
本次更新内容
茶饮行业，开放小程序支持部分打包功能
功能说明
银豹官网上线「新版打包费」功能，以满足商家使用打包费的更多经营场景和简化旧版打包费的繁琐设置流程。
• 支持小程序自提、外卖模式下单，自动收取打包费
• 支持小程序自提、外卖模式下单，消费者可自主选择是否购买包装商品
• 支持小程序自提、外卖模式下单，封顶收取整单打包费
• 支持小程序在线申请退款（部分/整单），订单金额原路退回（含打包费）
前提条件
1. 开放行业
目前开放给餐饮、茶饮行业&专业版及以上的商户
2. 收银端版本要求
目前仅安卓收银端、PC收银端支持打包费功能
银豹官网下载中心地址：https://www.pospal.cn/downcenter.aspx
• PC收银系统（Beta版） V4.70.202.2118及以上版本
• PC收银系统（烘焙版） V4.70.204.2110及以上版本
• PC收银系统（餐饮茶饮） V4.70.203.2119及以上版本
• Android收银系统 V3.4.7及以上版本
3. 小程序版本
小程序模板需更新至 新版装修V1.0.427及以上版本，建议更新为近期最新版。
可联系银豹官网小程序专员更新小程序版本
售后热线：400-806-6866，转2号线
4. 开通小程序退款功能
银豹官网小程序支持整单或部分退款，消费者在线发起 整单/部分 退款申请，商家审核同意后，订单金额（含打包费）将原路退回给顾客。 如何开通小程序退款功能？
设置打包费
提示：连锁店登录总部账号设置，可将设置同步复制到需要的门店。
创建打包盒商品资料
创建打包盒的商品分类，在分类下创建打包盒商品资料，设置打包盒价格。
路径：银豹官网后台，商品-商品中心
注意：创建打包盒商品时，关闭会员折扣，设置打包盒会员价与打包盒售价相同，收银端自主收取打包盒费用时才不会参与会员折扣。
设置打包盒商品属性
设置打包盒商品属性为“打包盒商品”，设置后小程序端才会展示商品对应的包装费，相关报表才会统计打包费数据。
路径：银豹官网后台，商品-商品中心-商品设置
操作：进入商品设置页面，选择【打包盒商品】操作
进入页面后可以通过筛选分类或搜索商品条码/名称/拼音码等条件查询要设置的商品，然后勾选要批量设置的目标商品 ，点击【批量设置】，是否设置打包盒商品，状态设置为【是】，设置好后点击【确定】。
连锁店登录总部账号设置，设置后可同步操作到需要的门店。
设置包装商品
在包装管理页面，添加需要的包装并设置包装适用的商品。
路径：银豹官网后台，商品-商品中心-包装管理
操作：进入包装管理页面，点击【添加包装商品】新增包装商品
根据页面提示，编辑以下参数信息，编辑好点击【保存】
• 包装组名称：必填，最多24个字
• 包装商品：必选，选择包装商品（打包盒商品）
若选择包装商品时，没有可选商品，请您检查是否有将创建的打包盒商品属性设置为“打包盒商品”，若未设置请先前往商品设置页面进行批量设置！
• 适用商品： 选择该包装适用于哪些商品
• 适用商品：选择该包装适用于哪些套餐
• 是否固定收取：是否固定收取包装费，该开关仅作用于线上商城小程序
开启固定收取开关，消费者购买商品，默认固定收取包装费，不允许消费者选择。
若关闭固定收取开关，消费者购买商品，可自主选择是否要购买包装商品。
目前仅支持一个包装商品开启非固定收取包装费。非固定收取的包装费独立收费，不参与封顶收取整单包装费的计算。
• 适用模式： 根据需要勾选适用模式，自营网店同城配送、自营网店自取模式
连锁店登录总部账号添加包装商品，可将包装设置同步到需要的门店
添加好的包装商品，允许进行编辑修改或删除操作。
设置整单封顶打包费
根据需要设置自营网店自取模式、同城配送模式下是否收取整单打包费和收取的整单打包费封顶金额。
路径：银豹官网后台，设置-网店-配送管理
是否允许部分打包
前提：仅餐饮、茶饮行业&自取模式，支持设置是否【允许部分打包】设置
部分打包指在自营网店堂食下单结算时，可以选择部分商品打包。
例如：顾客到店用餐，点2份，其中有一份要打包带走。
如果开启了打包费，并且设置允许部分打包，那么小程序结算界面会展示【部分打包】，点击后，展示当前订单的所有商品，顾客可以选择要打包的商品。
小程序端展示打包费
商品未关联打包盒商品，不计算打包费；商品关联打包盒商品，计算打包费。
在下单页面（自提&配送模式）、下单成功页面、订单详情页面均会展示打包费
非固定收取包装费
场景举例：茶饮行业，饮品设置非固定收取1元/个的保温袋包装费，消费者可自主选择是否购买保温袋。
1.非固定收取包装费的商品，消费者可自主选择是否购买包装商品
配送方式为“自取”时，非固定收取的包装费默认“不使用”状态，消费者可自主选择是否购买该包装商品。
配送方式为“同城配送”时，非固定收取的包装费默认“使用”状态，消费者可自主选择是否购买使用该包装商品。
2.非固定收取的包装费，商品打包费按商品件数计算，仅允许选择是否使用包装商品，不能选择包装商品数量。
下单2件商品，选择使用保温袋，包装费为2元；
下单3件商品，选择使用保温袋，包装费为3元。
3.网店开启零库存禁售，非固定收取的包装费，若包装商品无库存时，不展示非固定收取包装商品选项
判断库存优先判断虚拟库存（虚拟库存优先级大于实际库存）
封顶收取整单包装费
场景举例：餐饮行业，烧烤店老板设置同城配送、自取模式消费者小程序下单，烧烤类商品固定收取0.3元/份的商品打包费，封顶收取整单打包费3元。
1.封顶收取整单包装费
• 消费者小王点了8份烧烤类商品，包装商品的价格累计金额2.4元，未达到设置的封顶整单包装费3元，该笔订单实际收取2.4元的打包费。
• 消费者小李点了12份烧烤类商品，包装商品的价格累计金额3.6元，超出设置的封顶整单包装费3元，该笔订单实际收取3元的打包费。
2.非固定收取包装费的商品，打包费独立收费，不参与封顶收取整单包装费的计算。
消费者发起退款申请
消费者因买错商品、临时有事、商品有质量问题等情况，订单需要退款（含打包费）。
商家商品售罄、出餐比较慢等待时间长等原因，联系消费者退款。
1.若商家小程序有配置退款功能，则支持消费者在线发起整单/部分退款申请，发起后等待商家审核，商家审核同意后，订单金额（含打包费）将原路退回给顾客。
消费者在线发起退款申请
商家同意退款，消费者查看退款详情
2.若商家小程序未配置退款功能，消费者可致电联系商家沟通，由商家在收银端操作退款，商家操作退款后，消费者在订单详情中可查看到订单为交易关闭状态。
订单详情查看商家联系方式，联系商家
订单详情，查看退款进度
收银端-打包费
收银端接收网单（含打包费）
消费者在小程序选择自提或配送模式下单（含打包费），门店收银端接收网单会展示对应打包费。
网单收银后，生成销售单据，销售单据详情会展示对应的包装商品。
注：网单收银后会对应扣减包装商品实际库存
收银端点单收取打包费
收银员在收银端添加商品收款时，打包费不会自动添加，需要收银员手动添加！
场景1 消费者到店点餐堂食，店内人多没位置，选择打包带走，商家收取打包费。收银员添加消费者点单的商品和打包盒商品进行收款。
场景2 消费者使用小程序点单并支付成功或者收银端点餐并且支付完成，堂食就餐吃不完，向服务员要求打包，单独购买打包盒商品。收银员根据打包情况，添加打包盒商品，单独收取打包盒商品费。
单据退款（退还打包费）
1.消费者在线发起 整单/部分 退款申请，商家审核同意后，订单金额（含打包费）将原路退回给顾客。
注：当打包费超过了整单打包费上限的时候, 打包费会均摊到所有的包装商品中，部分退款某个商品，系统会退还均摊的打包费。
2. 未收银的网单，商家在收银端网单中心页面中进行作废操作，网单作废后，订单金额（含打包费）将原路退回给顾客。
3.已收银的网单生成销售单据，商家在收银端销售单据页面中进行反结账操作，订单金额（含打包费）将原路退回给顾客。
注：已收银网单，收银端操作部分退款，不支持原路退还，仅支持退现金。
4.店内点单收银的单据，可在销售单据页面，直接选择要退款的“商品+包装商品” 或单独退“包装商品”。
打包费统计
1.在营业概况的“商品销售概况”中可查看打包费统计数据
路径：销售-营业概况
2.在销售单据页面可查看单据明细，明细中会展示该笔订单的打包费统计数据
路径：销售-销售单据
3.在网店订单页面可查看网单明细，明细中会展示该笔订单的打包费统计数据
路径：销售-订单中心-网店订单
旧版网店订单
新版网店订单
常见问题
打包费其他场景
1.一个商品既设置了固定收取包装费的包装，又设置了非固定收取包装费的包装，默认选中非固定收费的包装计算打包费，若消费者选择不使用非固定收费的包装，系统会按固定收费的包装计算打包费。
举例：水蜜桃蛋糕卷，设置固定收取0.1元/个的纸袋包装费，又设置了非固定收取1元/个的保温袋包装费。
2.结算时存在固定收取包装费的商品和非固定收取包装费的商品时，打包费会同时计算
举例：面包固定收取0.1元/个纸袋包装费，饮品非固定收取1元/个保温袋包装费，购买面包和饮品，打包费会同时计算。
打包费参与营销吗？
A：不参与！打包费不参与促销活动。
举例：店内设置菜品满50元减10元的营销活动，消费者购买菜品金额是46，包装费是4元，虽然订单总金额是50元，但是不参与营销活动，必须是菜品金额满50元才生效。
